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            七星服務


            七星服務一心為您The five-star service

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            01. 七星服務標準高

            斯科供水一直非常重視售后服務建設,自成立以來,始終用高于“七星”標準服務客戶,獲得客戶的一致好評。公司于2018年通過《商品售后服務評價體系》“五星服務”認證,于2020年6月通過《商品售后服務評價體系》“七星服務”認證;

            售后服務制度嚴

            02. 售后服務要求嚴

            為提升客戶滿意度,斯科供水制定嚴格的售后服務管理和考核制度,用流程、制度和考核保證售后服務落實到位;

            智慧平臺響應快

            03. 智慧平臺響應快

            除了制度管理,斯科供水還投巨資開發了智慧水務管理平臺,采用技術手段,利用智慧平臺自動幫客戶實現免費管理、維護設備。且早于客戶、第一時間,預防和發現故障,并利用網絡,遠程操控排除故障。大大縮短響應、維護時間,解除客戶后顧之憂;

            服務網點覆蓋廣

            04. 服務網點覆蓋廣

            在每個開展業務的省市,斯科供水都建有專門服務網點,保證極少數不能通過智慧水務平臺解決的故障都能在約定時間內解決完畢。

            備品備件儲備足

            05. 備品備件儲備足

            在每個售后網點,斯科供水都會儲存足量的,符合該網點輻射范圍內所有設備需求的易損件,以備不時之需;

            隊伍技術強

            06. 專業隊伍技術強

            斯科供水每一名售后服務人員都必須經過嚴格的技術培訓和考核,才能持證上崗,此外,每個季度我們還會舉行定期培訓和臨時培訓。專門的培訓造就了專職的隊伍,專職的隊伍又保證了貼心的服務水準、速度和質量;

            貼心服務人人夸

            07. 貼心服務人人夸

            為加強售后服務,斯科供水開發了售后服務自動管理系統,所有的客戶在管理系統中都建有伴隨終生的檔案,系統會自動定期提醒客戶維護保養、推送相關設備知識。每次上門服務,服務人員也會免費傳授相關知識、技巧,免費提供設備維護保養和清潔衛生。

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